Bem-vindo(a), visitante!    Login | Cadastrar

  • Facebook Twitter Instagram

Trocas e Devoluções

 

Sugestões, críticas ou dúvidas sobre o seu pedido?

 

Escreva para vegloja@guiavegano.com.br ou ligue para (48) 3224-5363

 

Política de Troca e Devolução 
Saiba o que fazer para devolver ou trocar algum produto adquirido na Loja do Guia Vegano.


Nossos produtos podem ser trocados ou devolvidos em caso de:
a) desistência;
b) defeito;
c) erro operacional.



O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deve estar em perfeito estado de conservação. É bom lembrar que, nesse caso, o custo da postagem ficará por conta do cliente.



Para fazer a devolução por desistência, escreva para loja@guiavegano.com.br e informe o(s) motivo(s). Veja quais são suas opções em caso de:



A) DESISTÊNCIA:



· Recebimento de Bônus Troca* no valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
· Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.


*Bônus Troca é um serviço da Loja do Guia Vegano para que você possa usufruir toda a comodidade que o nosso site oferece. Você poderá utilizá-lo na compra de qualquer produto na Loja do Guia Vegano.


B) DEFEITO


1. Todos os produtos comprados na Loja Guia Vegano e devolvidos por motivo de DEFEITO passarão por uma prévia análise técnica para verificação. Se constatado que não há defeito, o Guia Vegano enviará o item de volta para o endereço do cliente.

1.1 Em caso do produto apresentar DEFEITO, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, o Guia Vegano reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o primeiro dia útil subseqüente.



C) ERRO OPERACIONAL


Se você recebeu um produto diferente do solicitado, escreva para nosso atendimento através do loja@guiavegano.com.br.



1.1 Se a embalagem que envolve o produto da Loja Guia Vegano estiver violada, recuse-o e envie um e-mail para loja@guiavegano.com.br 



1.2 Outros motivos? Então entre em contato pelo e-mail detalhando o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.

 

O Guia Vegano em parceria com a loja Efeito Verde/Midzu de Portugal com a possibilidade de pagamento em reais no Brasil. São todos de altíssima qualidade, vendido apenas via internet e serão despachados diretamente de Portugal pelos correios.

 

Os produtos deste convênio já estão com o frete internacional incluso!

 

Atenção na compra de importados do Guia Vegano!

 

Os importados como: máquina de leite de soja DA MARCA MIDZU, vitamina B12 e D, Kit Tofu, desidratador Midzu e Iogurteira são importados diretamente de Portugal e enviados para o endereço do cliente. O Guia Vegano e a Efeito Verde (fornecedora em Portugal) não se responsabilizam pelas taxas alfandegárias cobradas pelo governo brasileiro. O prazo de entrega para os envios do exterior são de até 90 dias após o pagamento, devido a triagem da Receita Federal Brasileira e Anvisa no Brasil que são extremamente lentas.

newsletter

Cadastre seu e-mail e receba novidades e promoções

email Cadastrar
PagSeguro

Segurança

Guia Vegano
13.925.787/0001-44
vegloja@guiavegano.com.br
Rua Dom Jaime Câmara, 280, Centro. Florianópolis, SC.
Tel.: (48) 32245363
Jet e-Commerce
active: D3-EJET-LOJA14 - 7000362 - 25354603 - 25354603